Dijital çağda işletmelerin müşterileriyle etkili ve yasalara uygun şekilde iletişim kurması her zamankinden daha önemli hale gelmiştir. Bu noktada devreye giren İleti Yönetim Sistemi (İYS), ticari elektronik iletilerin kontrolünü sağlayan merkezi bir platformdur. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında geliştirilen bu sistem, hem vatandaşların haklarını korumayı hem de işletmelerin şeffaflıkla iletişim kurmasını amaçlar.
İYS’nin kurulmasının temel amacı; izinsiz reklam, tanıtım, kampanya gibi içeriklerle bireylerin rahatsız edilmesini önlemek ve ticari elektronik ileti izinlerinin merkezi olarak yönetilmesini sağlamaktır. Özellikle e-posta, SMS ve arama yoluyla yapılan pazarlama faaliyetlerinin yasal sınırlar içinde yürütülmesi için İYS büyük bir önem taşır.
İYS, Ticaret Bakanlığı denetiminde kurulmuş olup, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerle düzenlenmiştir. Kanuna göre, firmalar ticari elektronik ileti gönderebilmek için önceden açık rıza (izin) almak zorundadır. Bu izinlerin kontrolü ve iptali İYS üzerinden yapılır.
İYS'nin çalışma mantığı oldukça basittir ve hem işletmeler hem de vatandaşlar için erişilebilirdir:
Ticari elektronik ileti göndermek isteyen firmalar, alıcının iznini almak ve İYS’ye bildirmek zorundadır.
İzinler, İYS'ye manuel olarak ya da entegrasyon yoluyla toplu şekilde aktarılabilir.
İYS, izin tarihlerini ve detaylarını saklar. Bu sayede denetimlerde kolaylık sağlar.
Tüketiciler, kendilerine SMS, e-posta ya da arama yoluyla ulaşan firmaların izin bilgilerini www.iys.org.tr adresinden görüntüleyebilir.
Dilerse tek tıkla onay verdiği iletişim kanallarını iptal edebilir.
Bu işlemler ücretsizdir ve 24 saat erişilebilirdir.
İYS kapsamına giren iletiler genel olarak üç başlık altında toplanabilir:
Tanıtım ve Pazarlama İletileri: Kampanya, indirim, yeni ürün tanıtımı gibi içerikler.
Bilgilendirme İletileri: Fatura bilgisi, teslimat bildirimi gibi işlem odaklı iletiler (izin gerekmez).
Aramalar ve Sesli Mesajlar: Tele-pazarlama aramaları da İYS kapsamındadır.
Evet. Aşağıdaki işletmelerin İYS’ye kayıt yaptırmaları zorunludur:
SMS, e-posta ya da sesli arama ile ticari elektronik ileti gönderen tüm şirketler.
Özellikle 150 bin adetten fazla ileti gönderen firmalar, izinlerini İYS entegrasyonu ile elektronik ortamda aktarmak zorundadır.
Kayıt olmayan firmalara, Ticaret Bakanlığı tarafından ciddi idari para cezaları uygulanabilmektedir.
Yasal uyumluluk sağlar.
Müşteri güvenini artırır.
Ceza riskini ortadan kaldırır.
İzin kayıtlarını merkezi ve güvenli bir şekilde saklar.
Rahatsız edici mesajlardan korunma hakkı tanır.
İzinleri kolayca yönetme imkânı sunar.
Bilgiye açık ve şeffaf erişim sağlar.
Vatandaşlar için:
www.iys.org.tr adresine giriş yapılır.
E-Devlet şifresiyle giriş sağlanarak tüm izinler görüntülenebilir ve düzenlenebilir.
İşletmeler için:
Yine aynı web sitesi üzerinden “Hizmet Sağlayıcı Girişi” yapılır.
E-Devlet veya MERSİS bilgileri ile kimlik doğrulama gerçekleştirilir.
İzin yükleme ve yönetim işlemleri burada yapılır.
E-devlet ya da iys.org.tr üzerinden giriş yaparak ilgili firmadan gelen iletileri kolaylıkla reddedebilirsiniz.
Evet. İYS panelinden toplu red işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Evet. Şikâyet işlemlerini yine İYS üzerinden veya Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikâyet Sistemi aracılığıyla yapabilirsiniz.
İleti Yönetim Sistemi, hem işletmelerin hem de bireylerin haklarını koruyan, şeffaflık ve güven esasına dayanan bir platformdur. Gerekli izinleri kayıt altına alarak yasal zeminde pazarlama iletişimi kurmak isteyen işletmeler için vazgeçilmezdir. Vatandaşlar açısından ise kişisel veri güvenliği ve iletişim kontrolü sağlar. Dijital çağın iletişim kurallarına uygun hareket etmek için İYS'yi doğru ve etkin kullanmak büyük önem taşır.
